Statistiques d’appels manqués · 2026
67 % des appels aux entreprises de services locales ne sont pas pris par une personne
Nous avons appelé une fois 16 051 plombiers, couvreurs, entreprises de remorquage et autres entreprises de services locales, pendant les heures d’ouverture, du 13 juin 2026 au 5 octobre 2026. Une personne a répondu dans 33 % des cas.
Journal d’appels
Où sont allés les appels
Chaque appel se termine de l’une de trois façons.
Une seule met l’appelant en contact avec quelqu’un qui peut réserver le travail.
- Une personne a répondu33 %
Quelqu’un de l’entreprise a décroché et a parlé.
- Messagerie ou menu48 %
Un message d’accueil, un répondeur ou un menu « faites le 1 » a pris l’appel.
- Personne19 %
Le téléphone a sonné sans réponse ou la ligne était occupée.
Heure de la journée
Quand une personne décroche
Les appels passés à 10 h ont le plus souvent joint une personne : 41 %. À 18 h, seulement 23 %.
Jour de la semaine
Le samedi a été le jour le plus difficile pour joindre une personne : 21 %, contre 39 % le jeudi.
Par métier
Qui répond, métier par métier
Chaque métier avec au moins 200 appels, classé selon la fréquence à laquelle une personne a répondu.
| Métier | Appels | Personne jointe | Où sont allés les appels |
|---|---|---|---|
| 1Remorquage | 1 844 | 40 % | |
| 2Serrurerie | 229 | 40 % | |
| 3Chauffage et climatisation | 1 317 | 37 % | |
| 4Mécanique automobile | 554 | 37 % | |
| 5Réparation d’électroménagers | 808 | 34 % | |
| 6Enlèvement de déchets | 357 | 33 % | |
| 7Plomberie | 1 773 | 32 % | |
| 8Portes de garage | 398 | 31 % | |
| 9Électricité | 1 025 | 29 % | |
| 10Toiture | 911 | 28 % | |
| 11Élagage | 986 | 27 % | |
| 12Aménagement paysager | 244 | 27 % | |
| 13Extermination | 374 | 26 % | |
| 14Lavage à pression | 317 | 25 % | |
| 15Homme à tout faire | 511 | 21 % | |
| 16Entrepreneurs généraux | 261 | 19 % | |
| Tous les métiers | 16 051 | 33 % |
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Méthode
Comment nous avons compté
Un appel par entreprise
Lobby a appelé le numéro public de chaque entreprise. Seul le premier appel à chaque numéro compte : aucune entreprise n’est comptée deux fois.
Heures d’ouverture
Presque tous les appels ont été passés entre 9 h et 19 h, heure locale, du lundi au samedi, à des entreprises des États-Unis et du Canada.
Trois résultats
Chaque appel est classé comme une personne, un enregistrement (messagerie, message d’accueil ou menu téléphonique) ou personne (aucune réponse ou occupé). Les appels qui n’ont pas abouti ou n’ont pas pu être classés sont exclus.
Des chiffres approximatifs
Le classement est automatique et se trompe parfois : lisez les chiffres comme des estimations proches, pas comme des comptes exacts.
Des totaux seulement
Ces pages montrent des totaux et des parts. Elles ne montrent jamais le nom d’une entreprise, un numéro de téléphone ni un lieu.
Citer cette page
Lobby, « Statistiques d’appels manqués », premiers appels à 16 051 entreprises, du 13 juin 2026 au 5 octobre 2026. https://lobbyvoices.com/fr/statistiques-appels-manques
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