La réceptionniste IA de Jobber suit un script rigide et basé sur des formulaires, difficile à former pour refléter le fonctionnement réel de votre entreprise. Ayez une vraie conversation avec Lobby avant de décider.
Exemple illustratif — pas un enregistrement d'un appel réel.
Nous n'avons pas écrit ceci. De vraies publications de vrais utilisateurs de Jobber, liées ci-dessous.
La ligne de questions semble verrouillée… J'aimerais qu'il y ait plus d'espace de texte libre ou une personnalisation plus profonde dans l'entraîneur IA pour enseigner au système comment mon entreprise fonctionne vraiment.Lire le fil ↗
Alors j'ai une réservation sans aucune idée de ce dont il s'agit. Il devrait y avoir des options pour des questions obligatoires.Lire le fil ↗
Je ne peux pas nommer une chose utile qu'elle a faite pour nous, mais je peux nommer plusieurs conversations déroutantes.Lire le fil ↗
Six appelants sur dix qui tombent sur la boîte vocale ne rappellent jamais
Quatre lacunes signalées par les utilisateurs de Jobber — et comment Lobby comble chacune d'elles. Plus une chose de plus dont chaque commerce a besoin.
Le soutien de Jobber a confirmé qu'il n'y a aucune section dédiée pour entrer vos propres questions fréquentes pour la prise d'appels. Des appelants rapportent que la réceptionniste IA de Jobber précipite les appels et donne des réponses vagues comme « quelqu'un vous rappellera » plutôt que des détails précis.
Forum de la communauté Jobber ↗Lobby tient une vraie conversation. Elle suit la façon dont l'appelant parle vraiment, pose des questions de suivi quand quelque chose n'est pas clair, et ne force jamais un appelant dans un script qui ne convient pas.
Le soutien de Jobber a confirmé, dans son propre forum communautaire, que Jobber n'a actuellement aucun moyen d'entraîner la réceptionniste IA (au moment d'écrire ces lignes) — un propriétaire a noté qu'elle « fonctionne bien pour la prise d'appels de base, mais ne peut pas gérer les courriels ou l'adresse du client ».
Forum de la communauté Jobber ↗La base de connaissances de Lobby est du texte simple que vous modifiez vous-même : vos tarifs, votre zone de service, vos politiques, vos exceptions. Mettez-la à jour en tout temps, sans ticket, sans attendre une interface d'entraînement.
Un propriétaire s'est retrouvé avec une réservation dans le calendrier sans aucune idée de ce dont il s'agissait — il n'y avait aucun moyen d'exiger que certaines questions soient répondues d'abord.
Forum de la communauté Jobber ↗Lobby capture les détails qui comptent avant qu'une réservation soit confirmée — quel est le mandat, où, et toute précision que vous marquez comme obligatoire. Aucune réservation vide.
Un problème connu sans correctif direct pour l'instant — les propres mots du soutien de Jobber dans son forum communautaire — où la réceptionniste IA utilise soit le nom de l'entreprise comme nom de famille du client, soit ne note pas du tout le nom de la compagnie, laissant celui qui prend le mandat démêler qui appelle vraiment.
Forum de la communauté Jobber ↗Quand Lobby transfère un appel, elle informe d'abord celui qui répond — qui appelle et ce dont il a besoin — avant même que vous disiez allô.
Quand un appelant hispanophone ne peut pas être servi en espagnol, c'est un mandat perdu — pas juste un appel maladroit.
Lobby répond entièrement en espagnol ou en anglais, selon la langue dans laquelle l'appelant commence — aucune configuration séparée, aucun module à ajouter.
95 $/mois fixe. Chaque forfait inclut le téléphone, la conversation, et la base de connaissances.
Un module à 99 $/mois par-dessus le forfait Grow (149 $-299 $/mois, facturé annuellement) — groupé uniquement avec le palier Plus (529 $/mois, facturé annuellement).
Lobby coûte 95 $/mois fixe, sans module réceptionniste IA séparé. La réceptionniste IA de Jobber est un module à 99 $/mois par-dessus le forfait Grow (149 $-299 $/mois, facturé annuellement), et vient groupée uniquement avec le palier Plus (529 $/mois, facturé annuellement).
Ce n'est pas un argumentaire pour remplacer votre plateforme de gestion de services sur le terrain. Jobber est bon pour la planification et la gestion des mandats — gardez-le. Lobby est bâti pour faire une seule chose extrêmement bien : répondre à votre téléphone comme le ferait une vraie personne, à chaque sonnerie.
Si l'IA intégrée de votre plateforme n'est pas assez flexible, la même logique s'applique — gardez l'outil de planification que vous utilisez déjà et laissez Lobby s'occuper du téléphone.
Non. Lobby est une réceptionniste téléphonique IA autonome, qui ne fait pas partie de Jobber. Elle fonctionne aux côtés de tout logiciel de gestion de services sur le terrain que vous utilisez déjà, y compris Jobber — vous gardez votre outil de planification et laissez Lobby s'occuper du téléphone.
Oui. Vous modifiez une base de connaissances en texte simple avec vos tarifs, votre zone de service, vos politiques, et tous les détails que vous voulez que Lobby mentionne ou demande — sans ticket, sans attendre une interface d'entraînement.
Oui. Vous pouvez marquer des détails précis comme obligatoires, pour qu'une réservation n'atterrisse pas dans votre calendrier sans les renseignements dont vous avez besoin pour agir.
Oui. Lobby répond entièrement en espagnol ou en anglais, selon la langue dans laquelle l'appelant commence.
95 $/mois fixe, sans module réceptionniste IA séparé.
Parlez à Lobby ci-dessus, ou appelez la ligne de démo en direct et demandez-lui quelque chose de précis à une entreprise de services. Ensuite, décidez.
Lobby n'est pas affilié à Jobber, ni approuvé ou commandité par Jobber. Jobber est une marque de commerce de son propriétaire respectif. Les citations proviennent de publications publiques du forum de la communauté Jobber, liées ci-dessus.
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