Les entreprises de services manquent couramment environ 1 appel sur 3. Le téléphone sonne, personne n'est disponible, et l'appelant compose le prochain nom sur la liste. Lobby répond.
Chaque sonnerie sans réponse est un client à haute intention qui s'échappe par le fond : après les heures, en plein travail, ou pendant que la ligne est occupée.
Lobby répond 24 h/7 j avec une vraie voix : réserve le rendez-vous, répond à la question, ou transfère chaleureusement vers vous. Le client se sent pris en charge.
Dans les petites entreprises, plus de 6 sur 10 personnes qui tombent sur la boîte vocale ne rappellent jamais.Lobby s'assure qu'elles n'en arrivent jamais là.