Une réceptionniste humaine coûte souvent de 2 500 $ à 3 000 $ par mois, travaille de 9 à 17 h, et rentre quand même chez elle. Lobby répond à chaque appel entrant, 24 h/7 j, avec une vraie voix, à partir de 95 $. Gardez votre équipe. Ajoutez les heures qu'elle ne peut pas couvrir.
Gardez votre numéro|Annulez en tout temps|Couverture des appels entrants seulement
D'abord, la vérité
Il ne s'agit pas de congédier qui que ce soit.
Votre meilleure personne à la réception ne peut pas travailler les soirs, les fins de semaine, ou prendre trois appels à la fois. Lobby, oui. Voyez-la comme la coéquipière qui couvre les heures que personne d'autre ne veut couvrir, pour que les appels perdus après 17 h soient enfin répondus.
Chapitre 00 · le calcul d'une réception
Deux réceptions. Une seule reste allumée.
Il est 7:00 p.m., le poste est vide. Les appels sonnent dans le vide. Lobby répond encore.
12 a.m.9 a.m.5 p.m.11 p.m.
Le poste · réceptionniste humaine
2 500 $ à 3 000 $/mo
fins de semaine congéesjournées de maladieroulement de personnelun appel à la fois
Lobby
95 $ à 800 $/mo
24 h/7 jaucun quart de travailappels en parallèleenviron 0.95 $ par appel
Environ 2 400 $ ou plus de plus par mois dans vos poches, et les soirs et fins de semaine enfin couverts.
Faites glisser l'horloge. Le poste ne s'allume que de 9 à 17 h. Le coût d'une réceptionniste est une fourchette type de l'industrie; votre coût réel peut varier.
Rencontrez la nouvelle recrue
Humaine, pas robotique. Donnez-lui un nom et une voix.
C
Clara
À l'écoute
"Merci d'appeler. Ici Clara. Dites-moi ce dont vous avez besoin, je vais m'en occuper clairement."
La description de tâches
Ce qu'elle fait vraiment.
Répond aux appels entrants 24 h/7 j, sans menus, sans attente.
Réserve les rendez-vous directement dans votre calendrier.
Répond aux questions des clients à partir des informations que vous fournissez sur votre entreprise.
Sait quand transférer à une vraie personne, puis fait un transfert chaleureux avec le contexte.
Un appel manqué, c'est souvent un client perdu, et plus de 6 sur 10 qui tombent sur la boîte vocale ne rappellent jamais.
Estimation de l'industrie
Embauchez la réception qui ne dort jamais. À partir de 95 $.