Les étapes
- 1Connectez-vous à RingCentral Admin Portal.
- 2Allez à Phone System → Groups → Call Queues et ouvrez la file qui reçoit les appels de votre ligne principale.
- 3Cliquez sur Greeting & Hold Music; sous Music settings, activez “Waiting in queue music” et/ou “Hold music”, puis cliquez sur Edit pour chaque option.
- 4Dans Set Audio, choisissez Custom, téléversez votre fichier, cliquez sur Done, puis sur Save.
Piège de format
Le réglage Hold music d'un poste individuel ne joue que lorsque cette personne répond à un appel et le met en attente; il ne change rien pour les appelants qui patientent sur la ligne principale. Pour eux, configurez la musique dans Call Queue.