Lobby
Commencer

Appel scénarisé · toiture

Voyez comment une réceptionniste IA réserve un appel de toiture

L’eau coule du plafond de la chambre après un orage. Robin pose une question de sécurité, note les détails du toit et réserve la visite du lendemain matin.

ExempleDémonstration scénarisée. Elle montre le déroulement d’un appel, pas un enregistrement de client.

L’appel et le message qu’il laisse

Lisez le déroulement de l’appel, puis appelez la ligne de démonstration pour parler à Robin vous-même.

20 h 05, fuite au plafond. Inspection réservée pour le lendemain matin.
RobinMerci d’avoir appelé Crestview Roofing. Ici Robin. Comment puis-je vous aider?
AppelantBonjour, avec l’orage, il y a de l’eau qui coule du plafond dans la chambre.
RobinCe n’est pas une belle fin de soirée. L’eau est-elle près d’un luminaire ou d’une prise?
AppelantNon, c’est dans un coin, loin du luminaire. Ça goutte sans arrêt.
RobinBien. Si l’eau s’approche d’un luminaire ou d’une prise, tenez-vous-en loin. Pour l’instant, un seau sous la fuite va aider. Quelle est l’adresse?
AppelantUne seconde, je vais chercher un seau. Voilà. C’est le 415 Ridgeway Avenue.
RobinC’est noté : 415 Ridgeway Avenue. Quel type de toit avez-vous, et la maison a combien d’étages?
AppelantBardeaux d’asphalte, deux étages. Avant de réserver, ça va me coûter combien?
RobinLe couvreur inspecte d’abord le toit et vous remet une estimation écrite avant tout travail. Si une bâche d’urgence est nécessaire, le prix est donné sur place.
AppelantD’accord. Pouvez-vous prendre des photos pour mes assurances?
RobinL’équipe peut prendre des photos pour votre réclamation. Ce qui est couvert, c’est votre assureur qui le décide.
AppelantÇa a du sens. Alors, quand quelqu’un peut-il venir?
RobinJ’ai demain, jeudi, entre 8 h et 10 h, pour inspecter le toit et poser une bâche au besoin. Est-ce que je réserve?
AppelantOui, s’il vous plaît. C’est Tom Alvarez, et ce numéro-ci est correct.
RobinC’est réservé pour Tom Alvarez, jeudi de 8 h à 10 h, au 415 Ridgeway Avenue. L’équipe aura vos notes sur la fuite et les photos.
Lobby le note

Pendant votre absence

Exemple
PourCrestview Roofing
Heure20 h 05
DeTom Alvarez
QuandJeudi, 8 h à 10 h
  • A téléphonécoché
  • Merci de rappelernon coché
  • Rappelleranon coché
  • Urgentcoché
Fuite au plafond après l’orage, 415 Ridgeway Avenue.
Bardeaux, deux étages. Veut des photos pour l’assurance.
Pris parRobin
Réservé

Moments clés

  1. 0:00appel répondu
  2. 0:39adresse notée
  3. 1:30réservé jeudi 8 h
  4. 1:36message consigné

Autres types d’appels

  • Client qui compare les prix

    Robin explique que le couvreur inspecte avant de remettre une estimation écrite, et réserve quand même la visite.

  • Changement de rendez-vous

    Un client déplace l’inspection de son toit à un jour où il sera à la maison, sans attendre le rappel du propriétaire.

Questions

S’agit-il d’un vrai appel de client?

Non. C’est un exemple scénarisé qui montre le déroulement d’un appel, pour que vous jugiez la façon de faire avant de mettre Robin sur votre ligne.

Robin peut-il gérer le volume d’appels après un orage?

Robin répond pendant que votre équipe est sur les toits, prend les mêmes renseignements à chaque appel et réserve seulement dans les plages que vous ouvrez. Les fuites actives peuvent être marquées urgentes pour que vous les voyiez en premier.

Robin donne-t-il des prix de toiture au téléphone?

Robin donne seulement l’information de prix que vous approuvez. Dans cet exemple, Robin explique que le couvreur inspecte d’abord et remet une estimation écrite avant tout travail.

Essayez-le vous-même

Appelez Robin avant de décider.

La ligne de démonstration est ouverte. Posez les questions que poserait un client.

Commencer
Appelez la ligne de démonstration+1 (385) 365-5823Cet appel peut être enregistré.
Réceptionniste IA pour couvreurs : voyez le déroulement d’un appel | Lobby