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Appel scénarisé · homme à tout faire

Voyez comment une réceptionniste IA réserve de petits travaux à domicile

L’appelante a une courte liste et de la famille qui arrive bientôt. Robin prend chaque travail à tour de rôle, note les détails de la télé et réserve une demi-journée.

ExempleDémonstration scénarisée. Elle montre le déroulement d’un appel, pas un enregistrement de client.

L’appel et le message qu’il laisse

Lisez le déroulement de l’appel, puis appelez la ligne de démonstration pour parler à Robin vous-même.

16 h 15, trois petits travaux. Demi-journée réservée jeudi.
RobinMerci d’avoir appelé Two Rivers Handyman. Ici Robin. Comment puis-je vous aider?
AppelantBonjour, euh, ma famille vient séjourner chez moi dans dix jours et j’ai quelques petites choses à régler. Une porte de chambre qui coince, un trou dans le gypse et une télé à fixer au mur.
RobinBonne idée de vous y prendre d’avance. Le trou dans le gypse est de quelle taille?
AppelantÀ peu près la taille de mon poing. C’est une longue histoire.
RobinC’est noté. Et la télé fait combien de pouces?
AppelantSoixante-cinq pouces. Excusez-moi, une seconde, le chien jappe à la porte. Bon, je suis là.
RobinPas de problème. Le mur où elle ira est-il en gypse, ou plutôt en brique ou en béton?
AppelantEn gypse ordinaire.
RobinAvez-vous déjà le support mural?
AppelantOui, il venait avec la télé. Combien ça coûte, à peu près, tout ça?
RobinCes travaux sont facturés à l’heure ou au forfait, et l’homme à tout faire confirme après avoir vu le travail. Les matériaux sont en plus.
AppelantD’accord, c’est raisonnable. L’adresse, c’est le 1105 Cottonwood Lane.
RobinMerci : 1105 Cottonwood Lane. Je peux réserver une visite d’une demi-journée pour les trois travaux. J’ai jeudi de 8 h à midi. Est-ce que ça vous convient?
AppelantParfait, c’est bien avant leur arrivée. Je m’appelle Megan Doyle, et ce numéro-ci est correct.
RobinC’est réservé, Megan. Jeudi de 8 h à midi au 1105 Cottonwood Lane. L’homme à tout faire aura votre liste : la porte qui coince, le trou dans le gypse et la télé de 65 pouces.
Lobby le note

Pendant votre absence

Exemple
PourTwo Rivers Handyman
Heure16 h 15
DeMegan Doyle
QuandJeudi, 8 h à midi
  • A téléphonécoché
  • Merci de rappelernon coché
  • Rappelleranon coché
  • Urgentnon coché
Porte de chambre qui coince, trou de la taille d’un poing dans le gypse, télé de 65 pouces à fixer. 1105 Cottonwood Lane.
Mur en gypse, a déjà le support. La famille arrive dans dix jours.
Pris parRobin
Réservé

Moments clés

  1. 0:00appel répondu
  2. 0:49détails de la télé notés
  3. 1:23réservé jeudi 8 h
  4. 1:31message consigné

Autres types d’appels

  • Client qui compare les prix

    Robin explique la facturation à l’heure ou au forfait, précise que les matériaux sont en plus et réserve quand même la visite.

  • Changement de rendez-vous

    Une cliente reporte l’installation de tablettes à la semaine suivante sans attendre de rappel.

Questions

S’agit-il d’un vrai appel de client?

Non. C’est un exemple scénarisé qui montre le déroulement d’un appel, pour que vous jugiez la façon de faire avant de mettre Robin sur votre ligne.

Robin peut-il réserver plusieurs petits travaux en une seule visite?

Oui. Robin peut prendre la liste complète, poser les questions que vous fixez pour chaque travail et réserver la durée de visite prévue par vos règles.

Robin donne-t-il des prix pour les travaux?

Non. Robin explique votre façon de facturer, à l’heure ou au forfait, et vous laisse fixer le prix final après avoir vu le travail.

Essayez-le vous-même

Appelez Robin avant de décider.

La ligne de démonstration est ouverte. Posez les questions que poserait un client.

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Appelez la ligne de démonstration+1 (385) 365-5823Cet appel peut être enregistré.
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