Lobby
Commencer

Appel scénarisé · portes de garage

Voyez comment une réceptionniste IA réserve une réparation de porte de garage

L’appelante doit partir travailler et sa voiture est coincée. Robin reste calme, demande de ne pas forcer la porte et réserve une visite le matin même.

ExempleDémonstration scénarisée. Elle montre le déroulement d’un appel, pas un enregistrement de client.

L’appel et le message qu’il laisse

Lisez le déroulement de l’appel, puis appelez la ligne de démonstration pour parler à Robin vous-même.

6 h 50, porte bloquée, voiture à l’intérieur. Visite réservée pour 7 h 30.
RobinMerci d’avoir appelé Liftright Garage Doors. Ici Robin. Comment puis-je vous aider?
AppelantBonjour, on a entendu un gros boum dans le garage cette nuit, et maintenant la porte ne s’ouvre plus. Ma voiture est coincée à l’intérieur.
RobinPas facile pour commencer la journée. En attendant, s’il vous plaît, n’essayez pas de soulever la porte ni de la forcer.
AppelantD’accord, je n’y touche pas. J’ai appuyé sur le bouton deux ou trois fois, mais ça fait juste un bourdonnement.
RobinMerci, je le note. Le technicien vérifiera ce qui a causé le bruit. Quelle est l’adresse?
Appelant3108 Copper Ridge Way. Je dois être au travail à 10 h. Est-ce que quelqu’un peut venir ce matin?
RobinC’est noté : 3108 Copper Ridge Way. Je regarde les plages du matin. Est-ce une porte pour une ou deux voitures?
AppelantDeux voitures. Avant que vous réserviez, ça va coûter combien?
RobinLe technicien vous donne une soumission sur place avant de commencer le travail. Si c’est un ressort, le prix de ces réparations dépend de la taille de la porte, donc le détail des deux voitures est utile.
AppelantÇa a du sens. Excusez-moi, une seconde, mon fils me demande pour son lunch. Bon, allez-y.
RobinPas de problème. J’ai un technicien ce matin entre 7 h 30 et 9 h. Est-ce que ça vous convient?
AppelantOui, ça me va. Réservez-la, s’il vous plaît.
RobinC’est réservé. Puis-je avoir votre nom et le meilleur numéro pour le technicien?
AppelantRenee Watkins. Ce numéro-ci est bon.
RobinMerci, Renee. C’est réservé pour ce matin, de 7 h 30 à 9 h, au 3108 Copper Ridge Way. Le technicien aura vos notes sur le bruit et la porte double, et le message est marqué urgent.
Lobby le note

Pendant votre absence

Exemple
PourLiftright Garage Doors
Heure6 h 50
DeRenee Watkins
QuandAujourd’hui, 7 h 30 à 9 h
  • A téléphonécoché
  • Merci de rappelernon coché
  • Rappelleranon coché
  • Urgentcoché
Gros boum cette nuit, la porte ne s’ouvre plus. Voiture à l’intérieur. 3108 Copper Ridge Way.
Porte double. L’ouvre-porte bourdonne. Doit être au travail à 10 h.
Pris parRobin
Réservé

Moments clés

  1. 0:00appel répondu
  2. 0:37adresse notée
  3. 1:21réservé ce matin 7 h 30
  4. 1:34message consigné

Autres types d’appels

  • Client qui compare les prix

    Robin explique que le prix des réparations de ressorts dépend de la taille de la porte, laisse la soumission au technicien et prend quand même l’adresse.

  • Changement de rendez-vous

    Un client déplace l’estimation d’une nouvelle porte au vendredi après-midi sans attendre de rappel.

Questions

S’agit-il d’un vrai appel de client?

Non. C’est un exemple scénarisé qui montre le déroulement d’un appel, pour que vous jugiez la façon de faire avant de mettre Robin sur votre ligne.

Robin peut-il gérer une porte bloquée?

Robin peut poser quelques questions simples, demander de ne pas forcer la porte, noter l’adresse et la taille de la porte, réserver la bonne plage et marquer le message comme urgent selon vos règles.

Robin pose-t-il un diagnostic ou donne-t-il un prix de réparation?

Non. Robin peut transmettre vos notes de prix, par exemple le prix des réparations de ressorts selon la taille de la porte, et laisse le diagnostic et la soumission à votre technicien.

Essayez-le vous-même

Appelez Robin avant de décider.

La ligne de démonstration est ouverte. Posez les questions que poserait un client.

Commencer
Appelez la ligne de démonstration+1 (385) 365-5823Cet appel peut être enregistré.
Réceptionniste IA pour portes de garage : le déroulement d’un appel | Lobby