Lobby
Commencer

Appel scénarisé · mécanique automobile

Voyez comment une réceptionniste IA réserve une réparation automobile

L’appel arrive à l’heure du midi. Robin note les détails de la voiture, offre un remorquage si la conduite semble risquée et réserve le dépôt.

ExempleDémonstration scénarisée. Elle montre le déroulement d’un appel, pas un enregistrement de client.

L’appel et le message qu’il laisse

Lisez le déroulement de l’appel, puis appelez la ligne de démonstration pour parler à Robin vous-même.

12 h 30, freins qui grincent. Dépôt réservé à 7 h 30.
RobinMerci d’avoir appelé Mainline Auto Repair. Ici Robin. Comment puis-je vous aider?
AppelantBonjour, j’appelle pendant ma pause du midi, alors je vais faire vite. Mes freins grincent depuis deux jours.
RobinJe peux vous aider. Quels sont l’année, la marque et le modèle de la voiture?
AppelantC’est une Honda Civic 2016. Environ 145 000 kilomètres, je pense.
RobinMerci. Pouvez-vous encore la conduire?
AppelantOui, elle roule. Mais ça fait un bruit affreux chaque fois que je freine, et honnêtement, ça me rend nerveux.
RobinJe comprends. Si la conduite vous semble risquée à un moment donné, ne la conduisez pas. On peut organiser un remorquage si vous voulez.
AppelantAttendez, avant de réserver quoi que ce soit, combien coûte une réparation de freins en général?
RobinLe garage fait d’abord une inspection, puis vous appelle avec une estimation avant de faire quoi que ce soit.
AppelantD’accord. Je pense que je peux l’amener moi-même. Est-ce que je peux la déposer demain avant le travail?
RobinOui. J’ai un dépôt demain, mercredi, à 7 h 30. Je vous le réserve?
AppelantOui, s’il vous plaît.
RobinC’est réservé. Puis-je avoir votre nom et le meilleur numéro pour vous joindre?
AppelantJordan Ellis. Ce numéro-ci est correct.
RobinMerci, Jordan. Le dépôt de la Civic 2016 est réservé pour mercredi à 7 h 30. L’équipe de service aura vos notes sur les freins.
Lobby le note

Pendant votre absence

Exemple
PourMainline Auto Repair
Heure12 h 30
DeJordan Ellis
QuandMercredi, dépôt à 7 h 30
  • A téléphonécoché
  • Merci de rappelernon coché
  • Rappelleranon coché
  • Urgentnon coché
Freins qui grincent depuis deux jours. Honda Civic 2016, environ 145 000 km.
Amène la voiture. Remorquage offert si la conduite semble risquée. A d’abord demandé le prix.
Pris parRobin
Réservé

Moments clés

  1. 0:00appel répondu
  2. 0:21détails de la voiture notés
  3. 1:16réservé mercredi 7 h 30
  4. 1:29message consigné

Autres types d’appels

  • Client qui compare les prix

    Robin explique l’inspection et l’estimation avant les travaux au lieu de deviner un prix de freins, et réserve quand même le dépôt.

  • Changement de rendez-vous

    Un conducteur déplace le dépôt pour une vidange d’huile à l’après-midi sans attendre de rappel.

Questions

S’agit-il d’un vrai appel de client?

Non. C’est un exemple scénarisé qui montre le déroulement d’un appel, pour que vous jugiez la façon de faire avant de mettre Robin sur votre ligne.

Robin peut-il réserver les dépôts selon la capacité de mon garage?

Oui. Robin réserve les dépôts seulement dans les plages que vous ouvrez, donc vous décidez combien de voitures arrivent et quand.

Robin donne-t-il des prix de réparation?

Non. Robin explique comment votre garage gère les estimations, par exemple l’inspection d’abord et un appel avant tout travail, et laisse les prix à votre équipe.

Essayez-le vous-même

Appelez Robin avant de décider.

La ligne de démonstration est ouverte. Posez les questions que poserait un client.

Commencer
Appelez la ligne de démonstration+1 (385) 365-5823Cet appel peut être enregistré.
Réceptionniste IA pour garages : voyez le déroulement d’un appel | Lobby