Los pasos
- 1Inicia sesión en el portal web de Zoom como administrador.
- 2Ve a Phone System Management → Assets Library, haz clic en Add y abre la pestaña Upload.
- 3Ponle nombre al recurso, define Category como “Music on hold / Music on park”, elige un idioma, sube tu MP3 o WAV, establece Visibility en Asset Library (Public) y pulsa Add.
- 4Asígnalo en Phone → Settings → Others → Hold Music → Edit → Choose from Asset Library. Las colas de llamadas tienen su propio ajuste Music on Hold.
Detalle de formato
No puedes subirlo directamente desde Hold Music: primero debe existir en Assets Library. Los archivos deben ser MP3 o WAV de menos de 10 MB, y las llamadas aparcadas no se pueden personalizar.