Los pasos
- 1Inicia sesión en RingCentral Admin Portal.
- 2Ve a Phone System → Groups → Call Queues y abre la cola que recibe las llamadas de tu línea principal.
- 3Haz clic en Greeting & Hold Music; en Music settings, activa “Waiting in queue music” y/o “Hold music”, y haz clic en Edit en cada opción.
- 4En Set Audio, elige Custom, sube el archivo, haz clic en Done y luego en Save.
Detalle de formato
El ajuste Hold music de una extensión individual solo se reproduce cuando esa persona contesta y pone una llamada en espera; no afecta a quienes esperan en la línea principal. Para eso debes configurarlo en Call Queue.